近年来，我院在认真做好人民群众医疗保健工作，狠抓医疗质量的同时，始终把医疗服务工作作为一项重要工作来做，努力为患者提供人性化、个性化、差异化、超值化的服务，赢得了全市各界群众的广泛认可。特别是新外科楼正式启用以后，其充满人性化的设计、国内一流的设施、齐全完备功能、温馨舒适的环境，赢得了患者的赞誉，近几个月表扬信的数量明显增加。仅2005年10月份一个月就收到患者表扬信十余封，锦旗6面。这些表扬信，字里行间流露出患者对我院医务人员的信任，对我院医疗服务工作的满意。

表扬信中患者普遍对我院的综合实力、规模的扩大、设施的先进、就医环境的整洁舒适；医务人员精湛的医疗技术予以肯定。尤其认为我院与京津国家级医院的合作让百姓享受到国家知名专家的服务，为他们解除了疑难重症，使许多濒危的患者赢得了第二次生命。

然而，最令患者家属感动的还是我们的医务人员视患者如亲人，态度和蔼、言语亲切，能够时时处处为患者着想，真正做到了一切以病人为中心。他（她）们高尚的医德更是让患者钦佩：送红包分文不收；请吃饭婉言谢绝，在广大患者的心目中树立并维护了白衣战士的光辉形象。

在一名患者家属送来的感谢信中，附有一首打油诗，让我们大家一起来感悟，来分享：

      古史神医百代传，今朝妙手落市院；

      辗转求医门不对，唯在“中心”日康健；

      扁鹊生前当启齿，华佗在世也开颜；

      承德也有回春池，家妻长揖众医仙。